Chi siamo

Azienda familiare a forte connotazione imprenditoriale, Astelav fondata nel 1963 da Giorgio Bertolino, si sta avvicinando al mezzo secolo di attività.

Nata come centro di assistenza tecnica (il nome AS TE LAV sta a significare ASsistenza TEcnica LAVatrici ), l'Astelav si impose, sin dalla metà degli anni '60, come uno dei principali distributori europei di ricambi per elettrodomestici.

La logistica

Il nostro magazzino si articola su una superficie coperta di 5.000 mq ed è provvisto di alcune migliaia di locazioni a box e a pallets, è interamente mappato nel computer centrale, un IBM AS 400 di ultima generazione, e viene gestito in tempo reale da una rete di terminali portatili in radio frequenza con lettura di codici a barre.

L'attività dei magazzinieri è improntata ad una filosofia di “produzione”, e questo permette il raggiungimento di risultati logistici di assoluta eccellenza:

• 600 righe di prelievo per operatore al giorno
• 120 spedizioni al giorno
• 2 milioni di pezzi in stock
• 20.000 codici normalmente gestiti
• 800.000 codici originali sul nostro sito

Le differenti esigenze dei clienti Astelav, presenti in più di 50 paesi nei 5 continenti, vengono gestite con scioltezza ed elasticità, da un sistema in grado di spedire in poche ore il pacchetto per un cliente del sud Italia, così come il container completo per un grossista in Medio Oriente o il pallet per un distributore in Nord Europa.

Nonostante la complessa articolazione della gamma dei prodotti in vendita l'Astelav, grazie anche alla sua efficiente organizzazione degli acquisti, riesce a registrare tassi di servizio che sulle principali tipologie di articoli si avvicinano al 90%.

Questo ha permesso tra l'altro di indicare in tempo reale lo stato di disponibilità della merce, ai clienti che ordinano via internet con il sistema Astelnet.

Marketing e Comunicazione

Ci è sempre piaciuto comunicare. Porci all'attenzione dei nostri clienti in modo non scontato e raffazzonato, evitando di copiare le fotografie e le pagine altrui, e lavorando più con le tipografie che con il fotocopiatore.

Il nostro primo catalogo è del 1963: l'ultimo lo stiamo realizzando. Per noi un catalogo non è solamente un freddo strumento per far capire più o meno bene cosa possiamo vendere. Il catalogo Astelav deve essere il biglietto da visita della nostra Azienda, e quindi deve essere graficamente valido, ben stampato, comprensibile e senza errori.

Per noi la comunicazione ha voluto dire star dietro alla continua evoluzione tecnica dei sistemi di relazione con i clienti. Siamo passati velocemente dal telex al fax, dalla macchina da scrivere al computer, dalle buste con i francobolli alle e-mail, dai CD a Internet. Ma non per il gusto di essere moderni, ma per la necessità di comunicare meglio, più velocemente e a costi inferiori.

Il sito www.astelav.com venne inaugurato nel Marzo del 2001, e disponeva già delle funzioni più importanti utili al lavoro dei nostri clienti.

Il nostro primo numero telefonico verde, quello del servizio Pronto Astelav, è in funzione dal 1996.

Il nostro ufficio grafico interno elabora in modo coordinato e completo tutta la documentazione relativa ai prodotti, ai servizi, alle promozioni, alle offerte speciali e si occupa della loro pubblicazione.

Già da alcuni anni ci siamo infatti dotati di una stampante multifunzione in quadricromia, con la quale produciamo al nostro interno brochure, offerte, piccoli cataloghi, listini, depliants, etc., che inviamo ai clienti sia tramite le spedizioni di merce, sia per e-mail.

All'Astelav comunicare vuol dire che il nostro cliente, posto al centro di tutto il sistema, deve sapere della nostra attività almeno tutto quello che sappiamo noi stessi.

Non è così facile, ma noi ci stiamo provando con successo
da quasi 50 anni.